ハラスメントに対する
基本方針
当事務所では、職員一人ひとりが安心して働くことのできる職場環境を整えるため、
ハラスメントの防止および適切な対応に取り組んでいます。
以下のとおり、ハラスメントに対する基本方針を定め、職員への周知・啓発等を行ってまいります。
基本的な考え方
当事務所は、関与先の皆さまの健全な発展と継続的な成長に貢献するため、税務・会計・経営に関する専門性の高いサービスを提供しています。その基盤となるのは、関与先の皆さまとの相互の信頼関係と、建設的なコミュニケーションであると考えています。
日頃よりお寄せいただくご意見やご要望は、サービス品質向上のための大切な機会として、誠実を受け止め、業務改善に活かしてまいります。
一方で、質の高い専門サービスを継続的に提供するためには、職員一人ひとりが安心して専門性を発揮できる職場環境を確保することが不可欠です。また、当事務所の採用活動等に関わるすべての方々に対し、公正かつ適切な環境を提供することも事業主の重要な責務です。
このような考えのもと、当事務所は、職員および求職者等(採用応募者・インターンシップ参加者を含む)の人格や尊厳を損なうあらゆるハラスメント行為を許容せず、適切に対応するため本「ハラスメントに対する基本方針」を定めます。
ハラスメントの定義
当事務所におけるハラスメントの定義および主な該当例は以下のとおりです。
01カスタマーハラスメント
関与先、取引先その他当事務所の事業に関係する方による言動であって、社会通念上、相当とされる範囲を超えた手段・態様により、職員の就業環境や業務遂行に支障を生じさせるもの。
主な該当例
- 身体的な攻撃(暴行、傷害等)
- 精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言)
- 威圧的な言動、土下座の要求
- 継続的、執拗な言動(電話やメールを含む)、拘束的な行動(不退去、居座り、監禁)
- 差別的・性的な言動、職員個人への攻撃や過剰な要求
- SNSやインターネット上の誹謗中傷、第三者への事実に反した内容の流布
※通常のご要望、建設的なご意見、正当なクレームについてはその手段・態様に問題がなければ該当しません。
02求職者等に対するセクシュアルハラスメント
当事務所の役員・職員等による言動であって、採用選考、インターンシップ等において、採用応募者等の意に反する性的な言動により不利益を与え、またはその環境を悪化させるもの。
主な該当例
- 採用選考やインターンシップ等の場における不必要な身体的接触
- 性的な事実関係に関する質問や、業務・選考に関係のない個人的な質問
- 交際、食事、または性的な関係の強要
カスタマーハラスメントへの対応
当事務所は、カスタマーハラスメントであると判断した場合、職員の安全を確保したうえで、組織的に毅然とした対応を行います。悪質な場合は、書面での注意、サービス提供制限、顧問契約解除等を検討します。また、必要に応じて警察・弁護士等の外部機関と連携し、厳正に対処します。
当事務所における取組
当事務所は、本方針によりハラスメントに対する取組姿勢を明確化するとともに、所内においては以下の取組を実施します。
- 本方針の職員への周知・啓発および継続的な教育・研修の実施
- ハラスメントへの対応手順等の策定、報告・対応窓口の設置
- 被害に遭った職員・求職者等の心身のケア体制の整備
01相談窓口の設置
職員および求職者・インターンシップ生の皆様に向けて、専用の相談窓口を設置しています。
02プライバシーの保護と不利益取扱いの禁止
- 相談者および事実関係の確認に協力した方のプライバシー(氏名や相談内容等)は厳重に保護されます。
- 相談を行ったこと(採用応募者が求職者向けセクハラ等の相談を行ったことを含みます)、または事実関係の確認に協力したことを理由として、職員に対する不利益な取扱い、および採用応募者に対する選考上の不利益な取扱いは一切行いません。